Новые стандарты для совершенствования систем менеджмента
1 августа 2023 года вступают в действие ряд стандартов для совершенствования систем менеджмента:
Стандарт СТБ ISO 10013-2022 представляет собой руководство по разработке и поддержанию документированной информации, необходимой для поддержки результативной системы менеджмента качества. Также стандарт может быть использован для создания и поддержки документированной информации по другим системам менеджмента.
Документированная информация включает документированную информацию, которую необходимо поддерживать (документы, устанавливающие требования), и документированную информацию, подлежащую сохранению (записи), включая документированную информацию внешнего происхождения. Документированная информация может быть на бумажном или на электронном носителе.
Стандарт содержит рекомендации по определению типа и объема документированной информации, необходимой для системы менеджмента качества с учетом особенностей организации (размера организации и вида деятельности, сложности процессов, зрелости системы менеджмента качества, законодательных и других обязательных требований, компетентности персонала и др.). Стандарт содержит рекомендации по созданию, обновлению, распределению, предоставлению доступа, использованию, обеспечению сохранности документированной информации.
Стандарт СТБ ISO 10014-2022 предназначен, прежде всего, для использования высшим руководством и представляет собой руководство по созданию финансовых и экономических выгод путем применения структурированного подхода «сверху вниз». Структурированный подход обеспечивает мониторинг и менеджмент ключевых метрик бизнеса и менеджмента качества. Структурированный подход использует принципы менеджмента качества и систему менеджмента качества, описанные в СТБ ISO 9000-2015, но его можно использовать и для внедрения и поддержки других систем менеджмента.
Стандарт может использоваться любой организацией, независимо от формы собственности, бизнес-модели, размера, дохода, местоположения, выпускаемой продукции (выполняемых работ, оказываемых услуг), сложности процессов. В стандарте идентифицированы соответствующие практические методы и инструменты менеджмента, которые могут создавать выгоды.
Стандарт СТБ ISO 10017-2022 содержит руководство по выбору соответствующих статистических техник, которые может использовать организация на этапах внедрения, поддержания и улучшении системы менеджмента качества в соответствии с требованиями СТБ ISO 9001-2015. Этот стандарт также может быть использован для создания и поддержки других систем менеджмента.
Анализ данных с использованием статистических техник может помочь в принятии решений, и тем самым способствовать улучшению пригодности процессов и полученных результатов. Статистические техники могут применяться при работе с относительно ограниченным объемом данных и при работе с большими массивами данных. Статистические техники применимы к данным во всех секторах экономики.
Стандарт содержит примеры количественных данных, которые могут анализироваться по видам деятельности, отражающим выполнение требований СТБ ISO 9001-2015, и рекомендации по использованию статистических техник для обработки этих данных. Также стандарт содержит описание рекомендуемых статистических техник.
Стандарт СТБ IЕС 31010-2022 представляет собой руководство по выбору и применению различных техник, которые могут быть использованы для улучшения учета неопределенности и понимания риска.
Техники оценки риска, приведенные в данном стандарте, могут быть использованы на этапах идентификации, анализа и оценивания риска, а также в тех случаях, когда необходимо понять неопределенность и ее воздействие.
Техники, описанные в стандарте, имеют широкий спектр применения, но большинство из них относится к технической области.
СТБ IЕС 31010-2022 содержит краткое описание техник, возможное их применение, преимущества и недостатки, а также ссылки на документы, в которых техники описаны более подробно.