Информация для потребителя. Новый СТБ 1400

С 1 января 2024 года в Республике Беларусь вводится в действие СТБ 1400-2023 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования» взамен СТБ 1400-2009. В новом стандарте учтены основные положения Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» № 90-З от 09.01.2002 (ред. от 12.01.2022).

Стандарт распространяется на непродовольственные товары отечественного и зарубежного производства, реализуемые на территории Республики Беларусь в розничной торговле, и устанавливает общие требования к содержанию информации для потребителя. Он не распространяется на продукцию судостроения, строительную продукцию, полиграфическую продукцию, произведения искусств, изделия художественного и народного промысла, парфюмерно-косметическую продукцию, лекарственные средства, изделия медицинского назначения и медицинской техники, табачные изделия, изделия никотиносодержащие нетабачные, товары, бывшие в употреблении, а также на поступающие в торговлю комплектующие изделия и запасные части, предназначенные для поддержания конкретных товаров в работоспособном состоянии.

В СТБ 1400-2023 актуализированы термины и определения, используемые при предоставлении информации потребителю.

Так, уточнены такие термины, как:
«маркировка» — информация в виде знаков, надписей, пиктограмм, символов, наносимая на упаковку и (или) в сопроводительные документы для обеспечения идентификации и информирования потребителей;
«непродовольственный товар» — товар, не предназначенный для употребления в пищу человеком и (или) для кормления животных, а также не являющийся сырьем для приготовления пищи и кормов, реализуемый потребителю;
«изготовитель» — организация, индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителю, а также иное физическое лицо, осуществляющее изготовление товаров в рамках ремесленной деятельности либо производящее товары, реализация которых таким лицом на рынке или в ином установленном местным исполнительным и распорядительным органом месте не запрещена в соответствии с законодательством, для последующей их реализации, в том числе разовой, в указанных местах;
«продавец» — организация, индивидуальный предприниматель, а также иное физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности либо реализацию, в том числе разовую, на рынке или в ином установленном местным исполнительным и распорядительным органом месте товаров, реализация которых таким лицом в указанных местах не запрещена в соответствии с законодательством, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи;
«фирменное наименование» — зарегистрированное в установленном порядке специальное наименование, являющееся частью полного или сокращенного наименования юридического лица, используемое для отличия его от других организаций, осуществляющих свою деятельность в тождественной или сходной области предпринимательства или в других областях деятельности.

Новый документ устанавливает следующие принципы, которые должны выполнятся при доведении информации до потребителя:
— информация должна быть простой, точной, актуальной и хорошо понимаемой;
— информация должна быть предоставлена на понятном для потребителя языке;
— применение специфической для товара терминологии должно сопровождаться пояснением;
— использование терминологии должно быть однозначно и недвусмысленно;
— сведения, приведенные на рисунках, схемах, символах, шкалах, таблицах и т. д., должны хорошо идентифицироваться и не должны вводить в заблуждение;
— информация для потребителя должна отличаться от информации, способствующей распространению товара, например, рекламного характера.
Отдельное внимание в СТБ 1400-2023 уделено экологическим заявлениям, которые используются в информации для потребителя. Установлено, какие формулировки об экологических аспектах товара допускается использовать, как должны быть оформлены экологические этикетки и декларации.

Осталось неизменным требование о предоставлении информации для потребителя на белорусском и (или) русском языках и при необходимости на иностранном языке в соответствии с нормами языка, на котором приведена информация. Информация, предоставленная на нескольких языках, должна быть идентична, в том числе в части графического материала, диаграмм, пиктограмм, пояснений к ним и т. д. Информация, переданная только на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, если она была передана на иностранном языке по желанию потребителя.

Информация о товаре в общем случае должна содержать следующие данные: наименование товара; наименование и место нахождения изготовителя; страну происхождения товара, если она не совпадает с местом нахождения изготовителя; обозначение технического нормативного правового акта (далее по тексту – ТНПА), в соответствии с которым изготавливается или поставляется товар; основное назначение и область применения товаров, сведения об основных потребительских свойствах; сведения о правилах безопасного использования; сведения о количестве или комплектности товара; дату изготовления; срок службы или срок годности или срок хранения и др. Однако при формировании информации для потребителя следует учитывать требования технических регламентов Республики Беларусь, Таможенного союза и (или) Евразийского экономического союза, ТНПА на товары конкретного вида, исходя из их назначения, технической сложности и других характерных для них особенностей.

Новым документом установлено, что в случае, если продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке, потребителю должна быть предоставлена информация о наименовании, цене товара, об условиях хранения, использования товара, если они отличаются от обычных условий хранения, использования товара либо требуют специальных условий хранения, использования.

Хочется напомнить, что маркировка является неотъемлемой частью любого производства. Без нанесения этих специальных знаков, надписей, пиктограмм, символов продукция не может поступить в торговлю и быть реализована потребителю. Именно нанесение правильной информации позволяет изготовителю, поставщику и продавцу проследить движение того или иного продукта и быть уверенным при проверках контролирующими организациями. А потребителю информация, нанесенная на упаковке, позволит удостовериться в качестве товара, его свойствах, составе, ознакомиться с показаниями и противопоказаниями к применению и, конечно, сделать свой выбор!!!

Ознакомится и приобрети СТБ 1400-2023 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования» можно в фонде ТНПА РУП «Брестский ЦСМС» тел. 8(0162) 53 71 37.