Новости

ДЕНЬ КАЧЕСТВА ДЛИНОЮ В ГОД

11.01.2025

В практику работы многих предприятий вошли Дни качества. Они проводятся, чтобы подчеркнуть значение высокого качества продукции и услуг, еще раз привлечь внимание и персонала, и клиентов к проблеме качества, которая включает в себя не только безопасность и надежность производимой продукции и предоставляемых услуг, но, прежде всего, степень удовлетворенности запросов и ожиданий клиентов. Дни качества являются действенной формой организационной работы предприятия.

В современном мире понятие «КАЧЕСТВО» рассматривается максимально широко, начиная от качества продукции, процессов, услуг, и заканчивая качеством жизни, включающим вопросы экологии, осознанного потребления, социальной сферы, традиций, здорового образа жизни. Качество этих «слагаемых» волнует нас всех. Все, что мы создаем или приобретаем, связано с понятием «качество» и естественным стремлением современного человека обладать лучшим и создавать лучшее.

В Беларуси традиции качества имеют системную государственную поддержку. Объявление Президентом страны Александром Лукашенко 2024 год Годом качества придало новый импульс развитию белорусского качества, повышению его узнаваемости и доверия, как в республике, так и на рынках самых разных стран.

В Республиканский план мероприятий по проведению в 2024 году Года качества (утвержден постановлением Совета Министров от 16 января 2024 г. № 41) были включены не только те мероприятия, которые показывают критерии достижения показателей качества продукции, экономическую эффективность, результативность процессов производства, но и те, которые включают аспекты, присутствующие в нашей повседневной жизни: качество образовательных, медицинских, банковских, информационных и прочих услуг.

Услуги, которые оказывает РУП «Брестский центр стандартизации, метрологии и сертификации» (далее – центр) имеют прямое отношение к повышению качества и конкурентоспособности выпускаемой предприятиями региона продукции и оказываемых услуг, и в конечном итоге к качеству жизни.

На основании Республиканского плана был разработан «План мероприятий РУП «Брестский ЦСМС» по проведению в 2024 году Года качества», который был полностью посвящен повышению качества наших услуг, удовлетворенности потребителей наших услуг и созданию комфортных условий работы для работников (специалистов) центра.

Все запланированные мероприятия нами выполнены, в частности:

в рамках работы Консультационного центра по техническому нормированию, стандартизации, метрологии и управлению и качеством за год даны 705 бесплатных консультаций, в том числе по вопросам повышения качества и конкурентоспособности продукции, выполнения мероприятий Года качества;
для удобства заказчиков с 01.02.2024 на сайте центра создан интернет-магазин средств измерений с адресом csmbrest.shop.by. В информационных ресурсах интернет-магазина размещена вся необходимая информация, в том числе по реализуемым средствам измерений и оборудованию (с дальнейшим обновлением);
для совершенствования процесса взаимодействия с заказчиками приобретен и установлен постамат, что дает возможность заказчикам получать средства измерений из поверки круглосуточно 7 дней в неделю без участия бюро приема-выдачи средств измерений;
в рамках совершенствования электронного взаимодействия с заказчиками центра и в целях обеспечения комфортных условий для заказа и оплаты услуг (товаров), обмена документами, осуществляется постоянная работа с заказчиками с целью перевода на электронный документооборот первичными учетными документами (акты, накладные), документами по оплате услуг/товаров (счета, договора и др.), оперативного взаимодействия по обмену другими документами (информацией по задолженности, актов сверки расчетов и др.);
в рамках создания системы коммуникаций с заказчиками с помощью разработки на сайте центра подраздела «Личный кабинет», выполнен 1-й этап — для удобного обмена информационными материалами с заказчиками услуг по поверке средств измерений, на сайте создан раздел «Электронная заявка» для подачи заявок в структурированном виде и ускорения дальнейшей их обработки;
в целях повышения качества и безопасности информационного обмена между подразделениями центра в январе-июле 2024 года реализован строительный проект по прокладке оптоволоконной линии связи между корпусами РУП «Брестский ЦСМС»;
в целях развития и расширения возможностей испытательной базы центра приобретено и введено в эксплуатацию 11 единиц оборудование, освоено 4 новых методов испытаний продукции и сырья;
для более полного охвата метрологической оценкой средств измерений (в том числе вновь приобретаемых) субъектов хозяйствования региона освоено 25 новых поверок и калибровок средств измерений;
для обновления технической базы, создания двух рабочих мест и модернизации шести рабочих мест поверителей в метрологическую службу центра приобретено 64 единицы метрологического оборудования;
для оперативного решения производственных задач и улучшения условий работы персонала центра, приобретено и введено в эксплуатацию 37 единиц оргтехники и сетевого оборудования;
для подтверждения технической компетентности испытательные подразделения и метрологическая служба центра за 12 месяцев приняли участие в 60 программах проверки квалификации по разным направлениям. Все результаты межлабораторных сличительных испытаний провайдерами проверки квалификации оценены положительно, оценка технической компетентности испытательных подразделений и метрологической службы центра – удовлетворительная, что может служить гарантом качества оказываемых центром услуг;
получил дальнейшее совершенствование комплекс услуг с заказчиками в части развития сервиса доставки, снятия и установки средств измерений (поверка, калибровка, ремонт и техническое обслуживание, подбор необходимых средств измерений, продажа средств измерений, снятие и установка средств измерений, доставка на поверку (ремонт) средств измерений и обратно и т.д.);
в целях профессионального развития молодых работников, культивирования ответственного отношения к труду и оптимизации возрастной структуры коллектива, получило дальнейшее развитие наставничество и профессиональная адаптация персонала центра;
за 2024 год проведены 15 «прямых телефонных линий» по всем направлениям деятельности ЦСМС, в том числе давались разъяснения по мероприятиям, способствующим повышению качества и конкурентоспособности продукции, выполнению мероприятий Года качества, внедрению новых стандартов и др.;
работники центра принимали активное участие в спортивных соревнованиях, спартакиадах, организуемых Госстандартом, Брестским облисполкомом, ОО «БРСМ», Брестской областной организацией профсоюза «БЕЛПРОФМАШ» и др. городскими и районными организациями, РУП «Брестский ЦСМС», а также в мероприятиях, посвященных государственным, общереспубликанским и профессиональным праздникам, культурно-массовых и других республиканских мероприятиях, участвовали в благотворительных мероприятиях с целевым использованием средств на поддержание памятников истории и культуры (патриотический центр в мемориальном комплексе «Брестская крепость-герой» и др.);
созданы условия для поддержания здорового образа жизни путем организации занятий физкультурой и спортом работников центра в спортивно-оздоровительных комплексах г. Бреста;
для создания безопасных условий труда работников центра, на постоянной основе проводится анализ условий и охраны труда, производственного травматизма, профессиональной и производственной заболеваемости, эффективности функционирования системы менеджмента здоровья и безопасности при профессиональной деятельности;
в течение года на сайте центра в новостном разделе, а также в телеграмм-канале и социальных сетях Instagram и facebook размещались информационные материалы к Году качества, в том числе со ссылкой на сайт Госстандарта, статьи специалистов центра с освещением вопросов качеств, ряд из которых размещены на сайте Брестского облисполкома и Госстандарта;
проведено 15 информационно-методических мероприятий (семинаров, круглых столов, деловых встреч) с предприятиями региона, посвящённых вопросам качества, выполнению мероприятий Года качества и др;
для повышения осведомленности по вопросам качества подготовлены презентационные материалы и проведены информационные уроки в учреждениях общего среднего образования по вопросам качества;
и целый ряд других мероприятий.

Подводя итоги Года качества, мы можем сказать, что он у нас прошел как День качества длиною в год. Центр расценивает свои результаты Года качества, как старт для поиска и реализации новых возможностей, новых улучшений.

Перед всеми нами поставлена цель – превзойти себя во всех сферах, что служит главным ориентиром в работе каждого из нас. И не только в 2024-м, но и в последующие годы, тем более, что следующая пятилетка в нашей стране объявлена Президентов Республики Беларусь пятилеткой качества.